Tinjauan Yuridis Tentang Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Atas Kelalaian Jasa Ekspedisi Id Express Di Pangkalpinang
Ekspedisi ID Express Pangkalpinang
Kata Kunci:
Pertanggung Jawaban Konsumen, Tanggung Jawab, Perlindungan Konsumen, Perlindungan HukumAbstrak
Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui siapa yang bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh kelalaian. Fokusnya adalah pada layanan pengiriman. Tempat dilakukannya penelitian ini, ID Express Pangkalpinang, membuatnya berbeda dengan penelitian sebelumnya. Penelitian ini dilakukan dengan dua cara berbeda: normatif dan empiris. Penelitian dalam hukum normatif, yang mengacu pada standar yang digariskan dalam undang-undang dan peraturan ini, didasarkan pada sumber informasi hukum primer dan sekunder.[1] Sedangkan bagian dari penelitian sosiologis yang dikenal sebagai "penelitian lapangan", Analisis yuridis empiris mengkaji hukum dan peristiwa kehidupan.[2] Penelitian ini juga menggunakan metode penelitian primer dan sekunder. Keterlambatan dalam penelitian ini merupakan tanggung jawab pihak agen ID Express Pangkalpinang karena keterlambatan tersebut disebabkan oleh pihak ID Express Pangkalpinang tidak memproses barang kiriman selama satu minggu yang menyebabkan barang kririman tersebut telah melewati estimasi pengiriman. Hal ini menyebabkan banyak konsumen yang dirugikan akibat perbuatan tersebut. Bentuk tanggung jawab dari pihak ID Express Pangkalpinang adalah mengganti kerugian sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
[1] Bambang Waluyo, Penelitian Hukum Dalam Praktek, (Jakarta: Sinar Grafika, 2002), hlm 15.
[2] Soeryono Soekarto, Pengantar Penelitian Hukum, (Jakarta: UI Press, 1984), hlm. 20.
Referensi
Buku
Amiruddin, and Zainal Asikin. 2012. "Pengantar Metode Penelitian Hukum". Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Amiruddin, Zainal Asikin. 2012. "Pengantar Metode Penelitian Hukum". Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Gultom, Elfrida R. 2020. "Hukum Pengangkutan Laut". Jakarta: Mitra Wacana Media.
Hamzah, Andini. 2005. "Kamus Hukum". Bogor: Ghalia Indonesia.
Hartini, Rahayu. 2012. "Hukum Pengangkutan di Indonesia". Malang: Citra Mentari.
Irianto, Sugeng. 2014. "Hukum Internasional". Yogyakarta: Universitas Atma Jaya Yogyakarta.
Komariah. 2001. "Edisi Revisi Hukum Perdata". Malang: Universitas Muhammadiyah Malang.
Muhammad, Abdul Kadir. 1998. "Hukum Pengangkutan Niaga". Bandung : PT. Citra Aditya.
Muhammad, Abdulkadir. 1994. "Hukum Pengangkutan Darat, Laut, dan Udara". Bandung: Citra Aditya Bhakti.
Nasution, Az. 2014. "Hukum Perlindungan Konsumen: Suatu Pengantar". Jakarta: Diadit Media.
Purwosutjipto, H.M.N. 1981. "Pengertian Pokok Hukum Dagang Indonesia". Jakarta: Penerbit Djambatan.
Soekardono, R. 1969. "Hukum Perkapalan Indonesia". Jakarta: Dian Rakyat.
Soekarto, Soeryono. 1984. "Pengantar Penelitian Hukum". Jakarta: UI Press.
Subekti, R. 1989. "Aneka Perjanjian". Bandung: Citra Aditya Bhakti.
Susanto, Happy. 2008. "Hak-Hak Konsumen Jika Dirugikan". Jakarta: Visimedia.
Waluyo, Bambang. 2002. "Penelitian Hukum Dalam Praktek". Jakarta: Sinar Grafika.
Jurnal
Dewi, I Gst A.A Sintiana, I Ketut Sudiatmaka, and Dewa Gede Sudika Mangku. 2020. ""Implementasi Ketentuan Product Liability Terhadap Konsumen Jasa Pengiriman Barang (Studi Kasus di PT. Tiki Jalur Nugraha Eka Kurir (JNE) Cabang Singaraja"." e-jurnal Komunitas Yustisia Universitas Pendidikan Ganesha Program Studi Ilmu Hukum.
Kasenda, Dekkie GG. 2016. "Tanggung Jawab Pengangkut Terhadap Keselamatan dan Keamanan Barang Dalam Kapal". Jurnal Ilmu Hukum Tambun.
Lingga, Perwira. Universitas Negeri Jakarta. "Pengaruh Iklan dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian pada PT. Jalur Nugraha Eka Kurir Cabang Depok". S1 thesis 10.
Musyafah, Aisyah Ayu, Hardanti Widya Khansa, and Bambang Eko Tursino. 2018. "Perlindungan Konsumen Jasa Pengiriman Barang dalam Hal Terjadi Keterlambatan Pengiriman Barang". Jurnal Law Reform.
Saefullah, Tien. 2010. "Status dan Tanggung Jawab Awak Pesawat Udara dalam Hukum Nasional Indonesia". Universitas LPPM UNISBA.
Setyawati, Ni Made Asri, Si Ngurah Ardhya, and Ni Putu Rai Yuliartini. 2022. “Perlindungan Hukum Terhadap Pengguna Jasa Pengiriman Barang Dalam Hal Terjadinya Wanprestasi (Studi Kasus Di Pt Jalur Nugraha Ekakurir (Jne) Cabang Kota Singaraja)”. e-jurnal Komunikasi Yustisia Universitas Pendidikan Ganesha Program Studi Ilmu Hukum.
Supit, Donal. 2013. "Tanggung Jawab Pengangkutan Dalam Pengangkutan Kargo Udara Domestik”. Jurnal Unsrat.
Umboh, Trully Nikita. 2019. "Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Pengguna Jasa Penerbangan Atas Kerugian yang Terjadi dalam Pengangkutan Udara". Lex Et Societatis.
Peraturan Perundang-Undangan.
Kitab Undang-Undang Hukum Dagang.
Kitab Undang-Undang Hukum Perdata.Ordonansi Pengangkutan Udara.
Peraturan Pemerintah Nomor 40 Tahun 1995.
Peraturan Pemerintah No. 82 tahun 1988 tentang Angkutan Perairan.
Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen.
Undang-Undang Nomor 14 Tahun 1992 Tentang Lalu-Lintas dan Angkutan Jalan.
Undang-Undang Nomor 38 Tahun 2009 Tentang Pos.
Internet
Express, ID. n.d. "Kebijakan Privasi dan Pengamanan - ID Express". Accessed Januari 20, 2023. https://idexpress.com/bantuan/kebijakan-privasi-dan-pengamanan/.
Kumparan. n.d. "Sepenting Apa Sih, Tanggung Jawab?". Accessed Desember 29, 2022. https://kumparan.com/stephanny-grace/sepenting-apa-sih-tanggung-jawab-1zSmMmfplKq/1.
Raharja, Universsitas. n.d. "Data Sekunder". Accessed November 18, 2022. Https://Raharja.Ac.Id/2020/11/08/Data-Sekunder/.
Suduthukum. n.d. "Tanggung Jawab Hukum". Accessed Januari 3, 2023. https://suduthukum.com/2017/02/tanggung-jawab-hukum.html.
Unionlogistics. n.d. "Berbagai Faktor Penyebab Keterlambatan Pengiriman Barang". Accessed Januari 20, 2023. https://www.unionlogistics.co.id/berbagai-faktor-penyebab-keterlambatan-pengiriman-barang/.
Wikipedia. n.d. "Angkutan Darat". Accessed Januari 1, 2023. https://en.wikipedia.org/wiki/Land_transport.
Wikipedia. n.d. "ID Express". Accessed November 17, 2022. https://id.wikipedia.org/wiki/ID_Express.
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2023 Jurnal Legalitas (JLE)
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.
